(Label: visualeditor)
|
|||
Regel 1: | Regel 1: | ||
[[Bestand:Cartoon wereldbeelden 6 of 9 (2).jpg|miniatuur|328x328px|'''Figuur 1:''' Deze cartoon maakt duidelijk dat het belangrijk is om er achter te komen wat de wereldbeelden van de verschillende betrokkenen in een bepaalde situaties is.]] |
[[Bestand:Cartoon wereldbeelden 6 of 9 (2).jpg|miniatuur|328x328px|'''Figuur 1:''' Deze cartoon maakt duidelijk dat het belangrijk is om er achter te komen wat de wereldbeelden van de verschillende betrokkenen in een bepaalde situaties is.]] |
||
+ | |||
== Begrijpen voor ingrijpen == |
== Begrijpen voor ingrijpen == |
||
Regel 5: | Regel 6: | ||
In het bijzonder zijn we op zoek naar het beschrijven van situaties. Een situatie bestaat meestal uit meerdere betrokkenen of andere elementen die gedrag vertonen ('entiteiten') met al dan niet gemeenschappelijk doelstellingen. De entiteiten hebben interactie in een situatie waarin materialen of ideeën worden uitgewisseld. |
In het bijzonder zijn we op zoek naar het beschrijven van situaties. Een situatie bestaat meestal uit meerdere betrokkenen of andere elementen die gedrag vertonen ('entiteiten') met al dan niet gemeenschappelijk doelstellingen. De entiteiten hebben interactie in een situatie waarin materialen of ideeën worden uitgewisseld. |
||
+ | |||
== Onderwerpen tijdens het gesprek == |
== Onderwerpen tijdens het gesprek == |
||
Regel 11: | Regel 13: | ||
De gespreksonderwerpen zoals in figuur 2 en 3 opgesomd worden per situatie anders verwoord. Immers, een gesprek met een manager verloopt anders als met een kind. Neem de vrijheid om de onderwerpen op een gepaste manier te verwoorden en vragen te stellen. Bottom-line in het gesprek is steeds: wat doet de geïnterviewde op dit moment in de situatie en wat ziet hij of zij zichzelf in een ideale situatie doen, inclusief alle (on-)mogelijkheden die daar bij passen? |
De gespreksonderwerpen zoals in figuur 2 en 3 opgesomd worden per situatie anders verwoord. Immers, een gesprek met een manager verloopt anders als met een kind. Neem de vrijheid om de onderwerpen op een gepaste manier te verwoorden en vragen te stellen. Bottom-line in het gesprek is steeds: wat doet de geïnterviewde op dit moment in de situatie en wat ziet hij of zij zichzelf in een ideale situatie doen, inclusief alle (on-)mogelijkheden die daar bij passen? |
||
− | Het gesprek vindt letterlijk en figuurlijk in een veilige omgeving plaats. [[Bestand:Huidige situatie.jpg|miniatuur|365x365px|'''Figuur 2:''' Interview-onderwerpen om de huidige situatie van de stakeholder te begrijpen.|gecentreerd]] |
+ | Het gesprek vindt letterlijk en figuurlijk in een veilige omgeving plaats. |
+ | |||
+ | [[Bestand:Huidige situatie.jpg|miniatuur|365x365px|'''Figuur 2:''' Interview-onderwerpen om de huidige situatie van de stakeholder te begrijpen.|gecentreerd]] |
||
[[Bestand:Ideale situatie.jpg|miniatuur|365x365px|'''Figuur 3:''' Interview-onderwerpen om de ideale situatie voor de stakeholder te begrijpen.|gecentreerd]] |
[[Bestand:Ideale situatie.jpg|miniatuur|365x365px|'''Figuur 3:''' Interview-onderwerpen om de ideale situatie voor de stakeholder te begrijpen.|gecentreerd]] |
||
+ | |||
==== Interviewtips ==== |
==== Interviewtips ==== |
||
Regel 27: | Regel 32: | ||
# Probeer een aantal typische quotes (oneliners) te verzamelen, d.w.z. kernachtige statements die de situatie of een opvatting typeren. De quotes worden later gebruikt in het digitale expertisesysteem om situaties en opvattingen te concretiseren en levendig te maken, waarmee abstracte zaken tot de verbeelding gaan spreken. Quotes moeten zo letterlijk mogelijk worden opgeschreven, inclusief taalfouten en dialect. |
# Probeer een aantal typische quotes (oneliners) te verzamelen, d.w.z. kernachtige statements die de situatie of een opvatting typeren. De quotes worden later gebruikt in het digitale expertisesysteem om situaties en opvattingen te concretiseren en levendig te maken, waarmee abstracte zaken tot de verbeelding gaan spreken. Quotes moeten zo letterlijk mogelijk worden opgeschreven, inclusief taalfouten en dialect. |
||
# Neem het gesprek op, maar vraag daarbij eerst toestemming van de geïnterviewde. De opgenomen interviews worden nooit online gezet. Het is niet de bedoeling om interviews volledig uit te schrijven. Meestal volstaan handgeschreven aantekeningen (vuistregel 2 à 3 a4) die later worden gebruikt om het formulier in te vullen. Komt een interview eenmaal in een flow (meestal na 30 minuten) en wordt veel verteld in korte tijd, dan kan het handig zijn om passages terug te beluisteren. Noteer dan ook het tijdstip van deze snelle passages tijdens het interview, dat vereenvoudigt later het terugzoeken. Op dezelfde manier kunnen ook de quotes worden verzameld en letterlijk worden weergegeven zonder dat tijdens het interview de vraag om herhaling moet worden gesteld. |
# Neem het gesprek op, maar vraag daarbij eerst toestemming van de geïnterviewde. De opgenomen interviews worden nooit online gezet. Het is niet de bedoeling om interviews volledig uit te schrijven. Meestal volstaan handgeschreven aantekeningen (vuistregel 2 à 3 a4) die later worden gebruikt om het formulier in te vullen. Komt een interview eenmaal in een flow (meestal na 30 minuten) en wordt veel verteld in korte tijd, dan kan het handig zijn om passages terug te beluisteren. Noteer dan ook het tijdstip van deze snelle passages tijdens het interview, dat vereenvoudigt later het terugzoeken. Op dezelfde manier kunnen ook de quotes worden verzameld en letterlijk worden weergegeven zonder dat tijdens het interview de vraag om herhaling moet worden gesteld. |
||
+ | |||
==== Interview verwerken ==== |
==== Interview verwerken ==== |
||
Regel 37: | Regel 43: | ||
Het rijke plaatje wordt tijdens stakeholdersessies gebruikt als een ‘praatplaatje’ waarin de stakeholders met elkaar de situatie gaan bespreken en samen naar wenselijke en haalbare verbeteringen zoeken. Dit proces vindt plaats onder begeleiding van een gespreksfacilitator. |
Het rijke plaatje wordt tijdens stakeholdersessies gebruikt als een ‘praatplaatje’ waarin de stakeholders met elkaar de situatie gaan bespreken en samen naar wenselijke en haalbare verbeteringen zoeken. Dit proces vindt plaats onder begeleiding van een gespreksfacilitator. |
||
+ | |||
[[Bestand:Rijk plaatje Beginnende Leerkracht.jpg|gecentreerd|miniatuur|781x781px|'''Figuur 4:''' Voorbeeld van een rijk plaatje]] |
[[Bestand:Rijk plaatje Beginnende Leerkracht.jpg|gecentreerd|miniatuur|781x781px|'''Figuur 4:''' Voorbeeld van een rijk plaatje]] |
||
+ | |||
== Gezamenlijke ambitie formuleren == |
== Gezamenlijke ambitie formuleren == |
||
Het is van belang een gezamenlijke, breed gedragen ambitie of doelstelling van de betrokkenen in deze situatie te formuleren. Het gaat om een doelstelling waar in het project gezamenlijk naartoe gewerkt wordt. |
Het is van belang een gezamenlijke, breed gedragen ambitie of doelstelling van de betrokkenen in deze situatie te formuleren. Het gaat om een doelstelling waar in het project gezamenlijk naartoe gewerkt wordt. |
||
+ | |||
{{Light Context |
{{Light Context |
Het belangrijkste van het voeren van gesprekken met stakeholders in een complexe situatie is dat het duidelijk wordt wat hun wereldbeelden (hun kijk op de situatie en mogelijkheden daarin) zijn en dat zij die van elkaar leren kennen, zodat zij gezamenlijk aan verbeteringen voor de situatie kunnen werken (zie figuur 1). Je wilt: begrijpen voor ingrijpen. In gesprekken met stakeholders probeer je helder te krijgen wat belangrijk is voor hen en waar hun mogelijkheden liggen, zowel nu als in de ideale situatie (zie figuur 2 en 3).
In het bijzonder zijn we op zoek naar het beschrijven van situaties. Een situatie bestaat meestal uit meerdere betrokkenen of andere elementen die gedrag vertonen ('entiteiten') met al dan niet gemeenschappelijk doelstellingen. De entiteiten hebben interactie in een situatie waarin materialen of ideeën worden uitgewisseld.
Je wilt er achter komen hoe iedere betrokkene afzonderlijk in de uitdagende situatie handelt vanuit zijn overtuigingen en (ingebeelde) (on-)mogelijkheden in huidige en ideale situatie. Dit wordt ook wel iemands 'wereldbeeld' (world view) genoemd. Wereldbeelden zijn (on-)bewuste gedragspatronen die ontstaan uit iemands overtuigingen en de mate waarin iemand door zijn omgeving wordt gefaciliteerd.
De gespreksonderwerpen zoals in figuur 2 en 3 opgesomd worden per situatie anders verwoord. Immers, een gesprek met een manager verloopt anders als met een kind. Neem de vrijheid om de onderwerpen op een gepaste manier te verwoorden en vragen te stellen. Bottom-line in het gesprek is steeds: wat doet de geïnterviewde op dit moment in de situatie en wat ziet hij of zij zichzelf in een ideale situatie doen, inclusief alle (on-)mogelijkheden die daar bij passen?
Het gesprek vindt letterlijk en figuurlijk in een veilige omgeving plaats.
Als een interview via het EMM gedachtegoed wordt afgenomen, dan wordt een interview impliciet gecodeerd, namelijk volgens de Expertise Management ontologie (EMont): de PQR formule (wat, hoe en waarom). Een interview hoeft dan ook niet helemaal te worden uitgeschreven. Dat kost ook veel tijd. De essentie is situaties te beschrijven. EMont elementen kunnen daarbij worden gebruikt als coderingssymbolen. Annoteer de uitwerkingen met (P), (Q), (R), (B), (C), voor respectievelijk wat, hoe, waarom (doelstelling), belief (overtuiging, uitgangspunt) en condition (indicator, conditie, toestand). Samen met de quotes is dit de vastlegging van een interview.
Het rijke plaatje wordt tijdens stakeholdersessies gebruikt als een ‘praatplaatje’ waarin de stakeholders met elkaar de situatie gaan bespreken en samen naar wenselijke en haalbare verbeteringen zoeken. Dit proces vindt plaats onder begeleiding van een gespreksfacilitator.
Het is van belang een gezamenlijke, breed gedragen ambitie of doelstelling van de betrokkenen in deze situatie te formuleren. Het gaat om een doelstelling waar in het project gezamenlijk naartoe gewerkt wordt.
Paginaoverzicht
Links naar verwante pagina's
Onderdeel van:
Soft Systems Methodology
Gerefereerd door:
Planning en aanpak interviews
Soft Systems Methodology
Uploads
Page name | Title | Author(s) | Date | |
---|---|---|---|---|
Bestand:20161214 An Ontology about Expertise Management JCC.docx | Bestand:20161214 An Ontology about Expertise Management JCC.docx | An ontology about Expertise Management | Hans de Bruin en Grabriëlle Rossing | 14 december 2016 |
Bestand:Reseach onion.jpg | Research oninon | Saunders et al. | 2105 | |
Bestand:Reseach onion.png | Research onion | Saunders et al. | 2015 | |
Gettier problem | Resource Hyperlink 00119 | Gettier problem | Wikipedia | 22 september 2016 |
DIKW pyramid | Resource Hyperlink 00120 | DIKW pyramid | Wikipedia | 22 september 2016 |
Research onion is je beste vriend | Resource Hyperlink 00121 | Research onion is je beste vriend | De afstudeerconsultant | 22 september 2016 |
Research Methods for Business Students | Resource Hyperlink 00122 | Research Methods for Business Students | Saunders et al. | 2015 |
Abductie | Resource Hyperlink 00123 | Abductie | Wikipedia | 30 september 2016 |
Inductie | Resource Hyperlink 00124 | Inductie | Wikipedia | 30 september 2016 |
Deductie | Resource Hyperlink 00125 | Deductie | Wikipedia | 30 september 2016 |
Wicked problem | Resource Hyperlink 00126 | Wicked problem | Wikipedia | |
System dynamics | Resource Hyperlink 00127 | System dynamics | Wikipedia | 1 oktober 2016 |
EMM beeldtaal | Resource Hyperlink 00136 | EMM beeldtaal | Hans de Bruin | 2016 |
Thesaurus Zorg en Welzijn | Resource Hyperlink 00198 | Thesaurus Zorg en Welzijn | Stimulanz | 9 januari 2017 |
Power Thesaurus | Resource Hyperlink 00199 | Power Thesaurus | Power Thesaurus | 9 januari 2017 |
Simple Knowledge Organization System | Resource Hyperlink 00200 | Simple Knowledge Organization System | W3C Semantic Web Deployment Working Group (SWDWG) | 18 augustus 2009 |