Sylvia hoekje - resultaten
Op deze pagina beschrijf je:
- Het rijke plaatje met de wereldbeelden van betrokkenen in de huidige en ideale situatie
- De resultaten en inzichten uit jouw project of onderzoek
NB: deze pagina kun je naar eigen inzicht en voorkeur (anders) indelen, wijzigen en opmaken.
Rijk plaatje
Het rijk plaatje is tot stand gekomen na interviews met drie stadsgidsen en de opdrachtgever.
Maak een visueel overzicht van de huidige en ideale situatie: maak een plaatje van de betrokkenen, hun activiteiten, issues, wensen, etc. en op welke manier ze met elkaar verbonden zijn (op papier of met een digitaal tekenprogramma). Huidige en ideale situatie mogen ook in één plaatje afgebeeld worden.
Resultaten uit het project of onderzoek
Interviews zijn afgenomen met twee stadsgidsen uit Middelburg en een verhalen vertellende stadsgids uit Amersfoort. Daarnaast heeft er ook een interview plaats gevonden met twee personen van de VVV Zeeland.
De resultaten van de interviews zijn kwalitatief verwerkt en gecodeerd volgens de verschillende situaties waarin de gidsen zich bevinden. Startend bij het antwoord op de vraag waarom zij zelf als gids begonnen zijn. Passie (2) en veel vrije tijd (1) werden aangegeven als reden voor het gids worden. Een gids heeft geschiedenis gestudeerd en heeft een passie voor verhalen vertellen en een tweede gids heeft een online cursus gevolgd die zij als soms een open deur maar over het algemeen als nuttig ervaren heeft. De derde gids heeft vooral vragen gesteld aan andere gidsen om de kennis te krijgen die hij als beginnend gids nodig heeft. Alle gidsen houden de actualiteit bij om achter nieuwe wetenswaardigheden te komen.
Alle drie de gidsen bepalen aan de hand van het soort mensen in de groep wat zij gaan vertellen. De verhalen vertellende gids vindt dat een verhaal vooral spannend moet zijn. De mate van spanning laat hij wel afhangen van de groep. Voor jongeren maakt hij het spannender dan voor oudere mensen. Geen van de drie gidsen is van mening dat een gids vooral feiten moet vertellen. Eigen ervaringen (1) en datgene wat er op dat moment gezien wordt (3) zorgen voor de inhoud van het verhaal.
Wat professionalisering betreft komen de meningen aardig overeen. De stadsgidsen van Middelburg willen graag samenwerken met andere gidsen om te komen tot nieuwe programma's en arrangementen. Dit kan door de VVV worden geïnitieerd maar de input kan het best komen uit de groep huidige gidsen. De verhalen vertellende gids is echter van mening dat het gids werk veel meer is dan alleen een verhaal vertellen. Hij geeft aan dat presentatie vaardigheden ook van belang zijn. Hij geeft zelf workshops verhalen vertellen en geeft aan dat hij voor het geven van workshops ook altijd op zoek gaat naar nieuwe informatie.
Het werven van nieuwe gidsen moet volgens de gidsen gebeuren door mond tot mond reclame (2) of door het inzetten van studenten die na een training gids kunnen worden en de fooi mogen houden als verdienste. Maar moet meer actief worden uitgevoerd volgens de 2 respondenten. Volgens de respondenten vanuit de VVV zouden mensen een cursus moeten krijgen waarbij ze omgeschoold worden als gids en door kunnen groeien. Een meester / gezel relatie is volgens een van de gidsen een mogelijkheid om nieuwe gidsen te krijgen en op te leiden.
Gezamenlijke doelstelling van de betrokkenen in deze uitdagende situatie
Alle betrokkenen hebben tot doel het gidsen in Zeeland naar een zo hoog mogelijk niveau krijgen, nieuwe goed opgeleide gidsen vinden en zelf betrokken zijn bij de ontwikkeling van nieuwe arrangementen en programma's. De uitdaging is het vinden van bevlogen nieuwe gidsen en het hebben van een bestaand gidsen bestand dat in kan spelen op maatschappelijke veranderingen en verwachtingen die leven bij de gasten.
Succesfactoren in deze uitdagende situatie
Deze casus is voor de bevraagde gidsen een succes als
Oplossingen, interventies, kansen etc.
Vanuit de interviews zijn enkele mogelijke oplossingen gekomen met betrekking tot de professionalisering van de huidige gidsen. Er is een online cursus die alle gidsen (moeten) volgen. Een van de geïnterviewde gidsen geeft aan dat deze cursus vooral inspeelt op gastvrijheid. Voor een deel was de inhoud van de cursus al bekend maar over het algemeen was deze cursus wel nuttig. Het belang van het volgen van een cursus wordt ook gezien door de VVV en door de gids uit Amersfoort, waarbij niet alleen gastvrijheid het onderwerp moet zijn, maar ook presentatievaardigheden. Kennisdeling zou een onderdeel van een dergelijke cursus kunnen zijn. Het betrekken van de gidsen bij de ontwikkeling van nieuwe programma's en arrangementen is een kans die beide gidsen uit Middelburg zien.
Het werven van nieuwe gidsen moet meer actief worden gedaan. Niet alleen gebruik maken van mond tot mond reclame, maar ook het plaatsen van advertenties. Recreatie bedrijven zouden daar volgens een respondent een rol in kunnen spelen. Inzetten van studenten komt vanuit de gids uit Amersfoort. Zijn ervaring met student-gidsen in Utrecht is plezierig. Hij is van mening dat de kwaliteit van de rondleidingen hoog is, omdat de studenten de fooi die zij aan het einde van de rondleiding krijgen mogen houden. En hoe beter de rondleiding hoe meer fooi de gids krijgt.
(Beoogd) resultaat of effect van de oplossing
Wereldbeelden van de betrokkenen
Beschrijf hier, of via aanklikbare tekstbubbels in het rijke plaatje, de wereldbeelden van de verschillende betrokkenen
- Naam betrokken persoon of organisatie: ...
- Doelstelling van de betrokkene: ...
- Rol in de situatie: ...
- Succesfactoren en nut voor zichzelf en anderen: ...
- Randvoorwaarden (wensen, overtuigingen en belemmeringen): ...
- Eventueel: aanvullend feitenmateriaal: ...
Publicaties/Bronnen
Paginaoverzicht
Links naar verwante pagina's
Afgeleide processen, situaties en rollen:
Dieper
Onderdeel van:
Sylvia hoekje
Uploads
No sources added yet.